Cadre commun applicable aux acheteurs, visiteurs et boutiques utilisant YouMayFind.
Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de YouMayFind, ainsi que les fonctionnalités permettant de découvrir des produits, consulter des boutiques, communiquer, passer ou suivre des commandes lorsque ces fonctions sont disponibles.
L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des présentes conditions et des politiques qui y sont expressément rattachées. Les droits impératifs prévus par la loi marocaine restent applicables.
YouMayFind met à disposition une marketplace qui relie les boutiques et les acheteurs. YouMayFind n’est jamais le vendeur des produits proposés sur la plateforme. Chaque vente est conclue directement entre l’acheteur et la boutique indiquée sur la fiche produit.
YouMayFind assure le fonctionnement de la plateforme et l’assistance liée à ses services. La boutique reste responsable du produit, de son prix, de son stock, de sa conformité, de sa livraison, de sa garantie et de son service après-vente.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir ses coordonnées à jour et protéger l’accès à son compte. Toute utilisation frauduleuse, usurpation d’identité, création de comptes automatisés ou contournement d’une mesure de sécurité est interdite.
La plateforme peut demander une vérification complémentaire lorsqu’elle est justifiée par la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion d’une commande ou une obligation légale.
Le vendeur est responsable de l’exactitude et de l’actualité de ses offres : identité, caractéristiques essentielles, photos, prix, disponibilité, origine lorsque nécessaire, garanties, restrictions, délais et frais applicables.
YouMayFind peut corriger l’affichage technique, masquer ou suspendre une offre, demander des justificatifs ou retirer un contenu présentant un risque de fraude, de contrefaçon, d’illégalité, de sécurité ou de tromperie.
Une commande constitue une demande d’achat selon le parcours affiché sur la plateforme. Le contrat de vente devient effectif selon le mécanisme de confirmation indiqué lors du passage de commande et est conclu exclusivement entre l’acheteur et la boutique concernée. YouMayFind n’est pas partie au contrat de vente du produit.
Une commande peut regrouper plusieurs vendeurs : elle est alors divisée en parties distinctes et peut donner lieu à plusieurs colis. Elle peut être refusée ou annulée en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, de fraude suspectée, d’impossibilité de livraison, d’obligation légale ou d’incident technique.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste. Les frais de livraison et autres frais obligatoires doivent être présentés avant la confirmation lorsqu’ils sont connus.
Le seul mode de paiement actuellement proposé est le contre-remboursement. Aucun numéro de carte bancaire n’est demandé ou conservé par YouMayFind.
La boutique vendeuse reste responsable de l’exécution de la vente et organise la livraison, directement ou avec son prestataire, conformément aux informations communiquées et au droit applicable.
Pour une commande multi-vendeurs, les produits peuvent être expédiés séparément. L’acheteur doit fournir une adresse et des coordonnées exactes, rester joignable et vérifier le colis lors de la réception dans la mesure du possible.
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retours et remboursements, qui constitue un socle commun pour les boutiques. Elle ne peut réduire les droits impératifs du consommateur, notamment les règles applicables à la vente à distance.
Les boutiques peuvent accorder des conditions plus favorables. En revanche, une politique propre à un vendeur ne peut supprimer un droit légal obligatoire.
Le vendeur est responsable des garanties légales et commerciales attachées au produit, de sa conformité, de son authenticité et, le cas échéant, de son service après-vente. Une garantie commerciale supplémentaire n’exclut jamais les droits légaux applicables.
YouMayFind peut faciliter la transmission d’une demande ou d’éléments de preuve, sans garantir le produit vendu par la boutique.
L’acheteur doit d’abord signaler le problème au vendeur ou via les outils de contact disponibles. YouMayFind peut intervenir comme facilitateur : transmission de messages, demande de justificatifs, conservation d’éléments techniques, modération ou mesure conservatoire.
Cette intervention n’empêche aucune partie d’exercer ses droits auprès des autorités, associations de consommateurs ou juridictions compétentes.
Les contenus publiés doivent être licites, exacts lorsqu’ils présentent des faits, respectueux des droits de tiers et exempts de spam, harcèlement, discrimination, contrefaçon ou manipulation d’avis. YouMayFind peut modérer, masquer ou supprimer un contenu contraire aux présentes règles.
L’utilisateur conserve ses droits sur ses contenus mais accorde à YouMayFind, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme, une licence non exclusive permettant leur hébergement, affichage et adaptation technique.
Le lien WhatsApp est facultatif et ouvre un service externe. Les échanges ont lieu directement entre l’acheteur et le vendeur, sous les règles de WhatsApp. YouMayFind n’accède pas au contenu des conversations et ne peut garantir leur disponibilité ou leur conservation.
Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, de contourner des contrôles, d’extraire massivement des données, d’introduire un code malveillant, d’utiliser la plateforme pour une activité illégale, de manipuler les prix, les avis ou les commandes, ou de créer de fausses transactions.
YouMayFind peut prendre des mesures immédiates en cas de risque de sécurité, de fraude, de préjudice pour les utilisateurs ou d’obligation légale.
YouMayFind peut limiter une fonctionnalité, masquer une offre, suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des règles, fraude, risque de sécurité, obligation légale ou comportement portant atteinte à la plateforme ou à ses utilisateurs. Lorsque la situation le permet, l’utilisateur concerné est informé du motif général et peut contacter l’assistance.
YouMayFind ne garantit pas l’absence totale d’interruption, d’erreur ou de contenu fourni par une boutique qui serait inexact. Chaque boutique vendeuse demeure responsable de ses propres obligations de fournisseur.
Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet d’exclure une responsabilité que la loi interdit d’exclure, ni de priver un consommateur d’un droit impératif. Dans les autres cas, YouMayFind ne répond que des dommages directs qui lui sont légalement imputables au titre de ses propres services.
Les parties ne peuvent être tenues responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure reconnu par le droit applicable. Les incidents de transport, télécommunication ou prestataires tiers sont traités selon leur nature et les responsabilités effectivement applicables.
Les traitements de données personnelles liés à la plateforme sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les utilisateurs disposent des droits prévus par la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08.
YouMayFind peut faire évoluer les présentes conditions pour des raisons légales, techniques, de sécurité ou de fonctionnement. Les modifications importantes sont portées à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié. Les boutiques peuvent être invitées à confirmer explicitement une nouvelle version des règles vendeur avant de poursuivre certaines activités.
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sous réserve des règles impératives applicables. En cas de différend, les parties sont encouragées à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
Pour toute question relative à ces conditions ou à l’utilisation de la plateforme, utilisez la page Contact ou le numéro 0661322720.
